Пресс-релиз для Оконные Мастера
Мы внедрили внутреннюю систему контроля качества ремонта окон, чтобы каждый заказ был не просто «сделан», а документально подтверждён и прозрачен для клиента. Теперь все объекты проходят двойную проверку, а ключевые этапы фиксируются на фото и видео — с понятной историей «до/после» для вас.
Зачем окнам нужен контроль качества, а не только опыт мастера
«Оконные мастера» много лет занимаются ремонтом пластиковых, деревянных и алюминиевых окон: от регулировки створок до замены стеклопакетов и устранения сложных продуваний. Но в отрасли в целом есть типичная проблема: клиенту сложно оценить, что именно было сделано, насколько качественно выполнены скрытые узлы, и почему через полгода окно не должно опять начать дуть.
Мы видим, что рынок ремонта постепенно уходит от формата «поверьте нам на слово» к прозрачным и понятным стандартам: как в строительстве, где фотофиксация, акты и авторский надзор становятся нормой. Поэтому мы внедрили собственную систему контроля качества, адаптированную под ремонт окон в квартирах, домах и на коммерческих объектах.
Двойная проверка, видеофиксация, фото «до/после»
Новая система контроля качества в «Оконных мастерах» строится на трёх обязательных элементах для каждого заказа.
1. Двойная проверка: мастер + технический контролёр
Теперь любой ремонт окна проходит минимум две ступени проверки:
- Первая проверка — сам мастером на объекте.
После завершения работ специалист проходит чек-лист: качество прижима створки, отсутствие продуваний и люфтов, работа фурнитуры, целостность уплотнителя, плавность хода ручки. - Вторая проверка — техническим контролёром по материалам фото- и видеофиксации.
Контролёр оценивает, насколько работы соответствуют внутреннему регламенту: как установлен уплотнитель, как выполнена герметизация, нет ли ошибок в регулировке и креплении фурнитуры, аккуратно ли восстановлены откосы и швы.
Если по итогам проверки у контролёра появляются вопросы, мастер возвращается на объект за наш счёт — клиент об этом узнаёт не по проблеме, а по звонку с уточняющими вопросами.
2. Видеофиксация ключевых этапов ремонта
На сложных объектах и при нестандартных работах (утепление узлов примыкания, восстановление герметичности, работа на высоте, замена сложной фурнитуры) мастер включает видеозапись отдельных этапов.
Это позволяет:
- зафиксировать, как именно выполнялась регулировка и настройка фурнитуры;
- показать, какие материалы и комплектующие использовались;
- при спорных ситуациях вернуться к конкретному моменту и объективно понять, что происходило.
Видео не превращает квартиру в «реалити-шоу»: мы фиксируем только рабочие моменты, а материалы хранятся в защищённом архиве и используются при необходимости — для внутреннего аудита, обучения мастеров и подтверждения качества перед клиентом.
3. Фото «до/после»: прозрачность для клиента
Фотофиксация стала обязательной частью каждого заказа. Мастер делает несколько снимков:
- До начала работ
- состояние створок и рамы;
- изношенные участки уплотнителя;
- дефектные узлы (петли, ручки, трещины, растрескавшийся герметик).
- После завершения ремонта
- новые или восстановленные детали;
- аккуратность монтажа и герметизации;
- итоговый вид оконного блока.
По желанию клиента фотоотчёт отправляется в мессенджер или на почту. Это особенно удобно, если ремонт делается в снимаемой квартире, в офисе или на объекте, где владелец не присутствует лично.
Зачем всё это вам, как клиенту
Внутренняя система контроля качества — это не про «галочку» в отчёте, а про конкретные преимущества:
- Прозрачность. Вы видите, что именно было сделано с вашим окном, а не слышите общую фразу «мы всё поправили».
- Документальное подтверждение работ. Фото «до/после» и, при необходимости, видео — это доказательство того, что дефекты действительно устранены и работа выполнена по стандартам.
- Снижение риска ошибок и «человеческого фактора». Двойная проверка позволяет заметить мелкие недочёты до того, как они станут проблемой.
- Качественный ремонт «сложных» окон. Там, где ранее другие сервисы могли предложить только замену, наши мастера все чаще находят решение за счёт точной диагностики и внутреннего контроля результата.
Наши планы: использовать систему контроля и для обучения мастеров
Фото- и видеоматериалы, которые мы собираем в процессе ремонта, будут использоваться не только для проверки, но и как учебная база для новых сотрудников.
На основе реальных кейсов мы разбираем:
- типичные ошибки монтажа и регулировки;
- сложные случаи продувания и перекосов створок;
- нестандартные поломки фурнитуры и их решения.
Так мы не просто поддерживаем уровень качества, а постепенно повышаем его от года к году.
Если вы хотите отремонтировать окна с понятным результатом и документальным подтверждением качества — оставьте заявку на главной странице сайте «Оконные мастера» или позвоните по телефону, указанному в контактах. Новая система контроля качества уже работает, и каждый ваш заказ проходит через двойную проверку, видеофиксацию и фото «до/после».